顧客関係管理
- 読み方、または別称：
- こきゃくかんけいかんり、CRM：Customer Relationship Management
顧客関係管理とは
顧客関係管理（こきゃくかんけいかんり、CRM：Customer Relationship Management)とは、顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法のこと。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。
- 出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
- [ 顧客関係管理の改定履歴 ]
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